Da ciò emerge come il bilancio sociale sia un documento ancora non adeguatamente conosciuto ed identificato all’interno delle strutture bancarie e che, persino le banche che provvedono a redigerlo, non ne danno il giusto rilievo e comunicazione nemmeno al loro interno.

Quali motivazioni sono state trainanti? Le banche che sono risultate dotate del bilancio sociale hanno comunicato al gruppo di lavoro che la spinta principale è derivata da una necessità di “aumentare il livello di comunicazione esterna” (l’89% delle banche) e di “marketing nei confronti dei clienti” (il 16% delle banche), unite alle motivazioni di “gestire la fiducia” (il 37% delle banche) e di “migliorare le relazioni con i dipendenti” (il 32% delle banche). Delle due dimensioni, interna ed esterna, della responsabilità sociale, come le definisce il Libro Verde della Commissione Europea, le banche sembrano privilegiare solo la dimensione esterna legata prevalentemente alla esigenza di comunicazione.

Questo elemento emerge anche in altri punti della ricerca ed è facilmente spiegabile poiché vi è una sempre maggiore attenzione al delicato equilibrio della reputazione di un settore che ha ultimamente registrato scandali finanziari anche a livello internazionale (tavola 3).

Da chi è stato predisposto il bilancio sociale?

Il 32% delle banche afferma di aver provveduto alla redazione del bilancio sociale “in autonomia all’interno”; il 26% “prevalentemente dalla funzione contabile e bilancio”; un altro 26% “prevalentemente dal servizio studi”; il 21% dichiara invece di aver conferito l’incarico a “consulenti esterni” (ciò soprattutto relativamente ai primi esperimenti di ta­le strumento), mentre solo nell’11% dei casi “è stata identificata una funzione dedicata”. Anche in banca, come è avvenuto in altri settori, la parola bilancio fa pensare subito alla contabilità, ad un allegato, al bilancio tradizionale, ad una sua riclassificazione in chiave sociale; in realtà, man mano che cresce l’esperienza e, quindi, il numero di edizioni che si sono realizzate, si nota come dalla consulenza esterna si passa ad identificare un gruppo di lavoro interfunzionale dedicato (11% delle banche) dando così la giusta autonomia al concetto di accounting rispetto a quello di accountability, ovvero cogliere la differenza che corre tra mera contabilità ed effettiva rendicontazione in senso sociale (tavola 4)

Tav. 4    Chi predispone il bilancio sociale

Da quanti anni viene predisposto ? (Tavola 5)

Il bilancio sociale è un fenomeno relativamente giovane nel panorama italiano. Le banche, comprese le banche cooperative, tuttavia, si sono mostrate particolarmente sensibili ai temi della Responsabilità Sociale d’Impresa. Al di là dell’effetto moda alcune banche si collocano tra i pionieri a livello italiano: il 5% di chi ha risposto lo fa da ben 7 anni.

Le prime esperienze risalgono al 1996. Tra il 2000 ed il 2002 si registra comunque la concentrazione più grande in coincidenza degli interventi divulgativi e della metodologia ABI (Associazione Bancaria Italiana), l’uscita del Libro Verde della Commissione Europea e la creazione dell’Osservatorio ABI sulla Responsabilità Sociale d’Impresa.

Tav. 6   Eventi organizzati per pubblicizzare               l'iniziativa

Tav. 3  Le Motivazioni Trainanti

Tav. 5    Da quanti anni viene predisposto

E’ importante rilevare che

• il percorso di attenzione alla RSI è cominciato prima dei noti crack finanziari Cirio e Parmalat;
• il numero delle banche che redige un bi­lancio sociale tende alla crescita;
• l’esigenza predominante sembra essere quella di incrementare i legami con il territorio.

• Quali eventi sono stati organizzati per pubblicizzare l’iniziativa? (tavola 6)
• 9 banche sulle 32 che hanno risposto hanno utilizzato “convegni, incontri e conferenze stampa, presentazione alle autorità”,
• 6 banche hanno “pubblicato sul sito” il proprio bilancio sociale,
• 5 banche lo hanno “distribuito o presentato in occasione dell’assemblea dei soci”,
• altre 5 lo hanno “distribuito o presentato ad ogni dipendente”.

La divulgazione del bilancio sociale, comunque, sembra ancora essere “aggregata” alla presentazione del bilancio d’esercizio tradizionale senza vivere di luce propria e, soprattutto, senza aver individuato propri stakeholder di riferimento. La cosa merita atten­zione in quanto si rischia di “perdere il contatto” con gli stakeholder non finanziari. Il bilancio tradizionale d’esercizio è uno strumento per lo shareholder (azionista) ed il bilancio sociale lo è per lo stakeholder (portatore di interessi), ed in particolare, anche per lo stakeholder interno (i dipendenti). Questa è una differenza ancora non del tutto diffusa e percepita: infatti soltanto una banca dichiara espressamente di distribuire il bilancio sociale ai propri dipendenti.

• 2 sole banche ricorrono al “rating sociale”. La presenza di altri strumenti di gestione della RSI si registra anche tra quelle banche che ancora non risultano redigere un bilancio sociale: qualcuna infatti ha riferito nel questionario di aver adottato un codice etico, un’altra di fare promozione di iniziative di responsabilità sociale ed una ha addirittura dichiarato di avere la certificazione del bilancio sociale.

Ogni singola banca decide in piena autonomia di orientarsi alla responsabilità sociale adottando lo strumento della RSI che più si adatta alle sue esigenze. La tendenza è comunque quella di utilizzare il bilancio socia­le come strumento principale per gestire la RSI. Il bilancio sociale, da solo, però, non garantisce il completo orientamento alla RSI bensì registra solo l’inizio del processo.